一、乙方为甲方的楼宇对讲管理系统硬件设备提供预防性维保维护服务。

二、乙方为甲方建立系统维护档案，其内容包括所有硬件配置及变动记录，以保证不同的维护人员均对该系统有清晰全面的了解。

三、乙方作为甲方的楼宇对讲管理系统维保维护单位将长期提供智能化系统方面的咨询,并对甲方的智能化系统的优化、运行状态的检测等方面提供专业的建议、方案和服务。

四、当甲方硬件系统在正常使用的情况下发生故障时，乙方负责故障的诊断排除及恢复其正常工作。

1、当现场不能维修时，乙方负责将损坏设备送修及送回，运费及交通费由乙方承担，超出( )元维修材料费由甲方承担。

2、在送修前乙方应将确保有用数据进行备份。对于以下产品，乙方为甲方提供维修故障期间的替换产品，以保证甲方的正常工作，替换产品有对讲主机/分机、控制器、电源、读卡器等。替换产品的使用时间为：损坏设备送修起，至损坏设备修好返回止，如果因设备彻底损坏或设备属厂家已淘汰产品导致无法修理，乙方建议甲方购买同类产品以作更换。

3、甲方进行硬件设备、配件等更新/升级/采购时, 乙方将向甲方做书面报告, 包括提出合理化建议并给予技术帮助和支持。

五、服务方式及形式：本公司将派送1-2名技术人员做长期跟踪服务本小区（在条件具备的情况下可做到驻地人员不少于1人），到场时间不得超过2个小时；保证每月进行2次系统例行检查，季度做全面大检查、检修。

六、乙方根据实际情况对甲方员工不定期的提供一定程度的硬件应用及专业知识的免费培训。 乙方提供维护热线，由专门的工程师解答甲方员工的提问。